As equipes da Remote operam com mais eficiência usando o Notion Responde para obter respostas imediatas às suas perguntas

A Remote é uma plataforma global de RH que ajuda empresas a contratar e gerenciar equipes em todo o mundo. Ela tem mais de 1.400 funcionários distribuídos e mantém uma base de conhecimento robusta dentro do Notion. Não são apenas políticas ou processos. É também uma quantidade enorme de informações hiperlocalizadas e específicas de cada país.

Essas informações são cruciais para cada equipe, projeto e fluxo de trabalho na Remote — seja para a equipe de vendas conhecer as políticas de benefícios em vários países, ou para as equipes de engenharia extraírem detalhes de lançamento direto do roadmap do produto. Mas conseguir essas informações levava tanto tempo que a Remote resolveu criar seu próprio chatbot para que esse conhecimento fosse mais fácil de obter. Mas ela parou quando o Notion lançou o Notion Responde.

Esse novo recurso alimentado pela IA ajuda as equipes globais da Remote a obter respostas às suas perguntas na hora – elas estão economizando tempo e operando com mais eficiência, em vez de buscar as informações de que precisam para trabalhar.

Quando alguém precisa de uma resposta para uma pergunta, aonde vai? Muitas vezes, não existe uma única pessoa ou lugar que as pessoas possam consultar para resolver esse problema. O resultado é que, – esteja onde você estiver trabalhando –, o seu trabalho vai travar.

Anteriormente, o Google Docs e o Asana eram usados remotamente. Quando mudou do Asana para o Notion, a Remote economizou US$ 485.000 por ano. O Notion é sua única fonte de verdade para tudo e todos. Documentos estáticos, como feriados da empresa,e aqueles em constante mudança, como atualizações de projetos e anotações de reunião.Outras ferramentas se conectam ao Notion para que ele sempre mantenha as informações atualizadas “Temos alguns outros programas de software que alimentam o Notion, então o Notion é nosso lugar para tudo”, diz Sean Stanley, que lidera a documentação interna.

Isso significa que as respostas para muitas perguntas só podem ser encontradas no Notion. E se estiver no Notion, o Notion Responde vai encontrar. Em vez de pesquisar em diferentes softwares, existe um lugar onde todos no Remote vão para acessar conhecimentos críticos. “O Notion Responde está economizando dias, se não semanas, no onboarding de novos funcionários, para que possam encontrar informações rapidamente e aprender com elas”, diz Scott Entwistle, recrutador sênior.

Seja qual for a equipe ou o cargo, o Notion tem as respostas para suas perguntas. O Notion Responde traz tudo na palma da sua mão.

Os funcionários da Remote buscavam informações várias vezes ao dia e levavam até 10 minutos para obter suas respostas – fosse pesquisando na wiki ou perguntando a outro funcionário. Com o Notion Responde, eles obtêm respostas em segundos.

“O Notion Responde pode mudar completamente o cenário para empresas de qualquer tamanho”, diz Scott. “Ele tem sido fundamental para dar um sentido real a todos os dados que já temos.” E a Remote tem muitos dados. Localizar a página correta do Notion era apenas o primeiro passo para responder a uma pergunta – as pessoas ainda precisavam ler a página e filtrar as informações relevantes.

O Notion Responde pode pesquisar milhares de páginas em segundos. Ele tem as informações mais recentes. Ele conhece o contexto. Você pode fazer uma pergunta de maneira humana e natural e obter uma resposta no mesmo formato. Tudo isso faz com que seja mais fácil obter conhecimento, como se você perguntasse a um colega de trabalho que sabe todas as respostas.

“Os benefícios de usar o Notion Responde para mim são velocidade e eficiência”, afirma Andrew Pett, Staff Backend Engenheiros. “Se eu encontrar uma palavra-chave ou algum contexto com o qual não estou familiarizado, o Notion Responde é a minha primeira parada. Ele pesquisará os documentos relevantes e me apresentará as informações em um pequeno resumo.”

O Notion Responde pode esclarecer coisas na hora, permitindo que as equipes remotas operem com mais rapidez, porque as informações vitais que impactam seu trabalho estão a apenas uma pergunta (e alguns segundos) de distância.

O Notion Responde está integrado diretamente no Notion, para que as equipes remotas possam fazer perguntas e obter respostas como parte dos seus fluxos de trabalho existentes. Em vez de pesquisar documentos, enviar mensagens para colegas de equipe ou agendar reuniões, elas perguntam ao Notion Responde e recebem uma resposta em segundos, melhorando o foco e permanecendo no fluxo.

“Não preciso mais guardar um monte de informação na cabeça. Não preciso mudar de contexto. Não preciso fazer tantas tarefas ao mesmo tempo”, diz Andrew. “E esse é um mundo mais produtivo para eu viver como engenheiro.”

A cultura da Remote é baseada em documentação e comunicação assíncrona. Isso cria equipes mais autônomas que sabem que as informações existem, mas o problema começa quando elas precisam pesquisar em suas bases de conhecimento para encontrá-las. O Notion Responde está mudando isso.

“O Notion Responde torna a documentação mais utilizável”, diz Scott. “Podemos apenas aumentar nosso conhecimento e o Notion Responde pode encontrar as informações de que precisamos.”

As informações contidas na documentação do Remote são mais facilmente acessíveis e utilizáveis com o Notion Responde, criando um fluxo de trabalho simplificado para equipes que antes perdiam tempo procurando essas informações.