Comment Notion utilise Notion pour développer ses partenariats (et comment développer les vôtres)
Par Elizabeth Dlha
Développement commercial
Notion s’est donné pour mission de démocratiser la conception logicielle, ce qui n’est pas possible en travaillant seul dans notre coin. C’est pourquoi nous avons développé notre écosystème de plus de 1 000 partenaires pour aider les équipes du monde entier à mieux concevoir, développer et vendre leurs produits grâce à Notion.
Des partenaires technologiques, comme Slack et Figma, qui vous aident à intégrer Notion à vos outils et processus existants.
Des partenaires consultants, comme Optemization et NorthSand, qui vous aident à migrer vers Notion et à configurer un espace de travail adapté à votre activité.
Des partenaires pour les start-up, comme AWS avec Activate, Stripe avec Atlas ou encore Y Combinator, qui proposent aux start-up des offres spéciales et des ressources exclusives pendant leur phase de démarrage.
Des partenaires affiliés, comme Thomas Frank, qui recommandent Notion et sont rémunérés chaque fois qu’un nouveau client de leur réseau adopte Notion.
Le partenariat selon Notion
Ce que nous avons vite compris, c’est que pour assurer la réussite des clients, nous devons avant tout avoir un écosystème de partenaires solide. Notre équipe chargée des partenariats consacre beaucoup de temps à l’élaboration de nos programmes et de nos recommandations pour qu’ils puissent se développer et mûrir avec notre écosystème. Notre vision du partenariat se base sur trois éléments clés du cycle de vie et de l’expérience :
Identifier et recruter : identifier des scénarios de partenariat qui profitent à notre PCI (profil client idéal) pour les recruter dans nos programmes de partenariat.
Former, fournir des ressources, donner les moyens : former nos partenaires pour qu’ils se familiarisent avec les produits et les activités de Notion, puis leur donner les moyens d’être efficaces grâce à des ressources, des tutoriels, de la documentation et bien d’autres outils.
Développer et optimiser : développer et adopter les outils, services et solutions les plus utiles à nos clients et optimiser leur utilisation dans le temps.
Notre équipe chargée des partenariats utilise notre propre produit pour gérer le cycle de vie des partenaires, tant en interne qu’en externe. Jetons un œil au modèle Partnerships OS sur lequel notre équipe s’appuie et que vous pouvez vous-même utiliser pour créer votre premier système PRM (l’équivalent du CRM pour les partenaires), recueillir les commentaires de vos partenaires pour votre équipe produit, et lancer un partenariat sur le marché.
1. Créer un PRM
Quand nous avons ouvert le dialogue avec nos partenaires il y a quelques années, nous avons vite compris qu’il nous fallait un outil de suivi efficace pour centraliser les informations concernant les entreprises et les programmes de partenariat, ainsi que nos notes de réunion pour que les différents participants puissent contribuer au projet. C’est dans cette optique que nous avons développé notre PRM, qui nous permet de hiérarchiser notre écosystème de partenaires selon le gestionnaire de partenaire, le programme, l’objectif du programme, etc. Grâce à ce système, n’importe quel membre de l’entreprise peut voir à tout moment l’état d’avancement d’un partenariat.
Conseil : utilisez différentes vues de base de données pour que les responsables de partenariat puissent gérer leurs priorités par programme.
2. Concevoir un système de suivi des commentaires partenaires pour les programmes bêta
Chez Notion, nous travaillons avec de nombreux partenaires technologiques qui développent sur nos API. Nous menons des projets de développement en bêta avec nos partenaires pour recueillir leurs commentaires en amont et améliorer notre plateforme et nos produits pour les développeurs. Par exemple, nous sommes en train de mettre en place un nouveau programme de partenariat axé sécurité et conformité, pour optimiser les performances de Notion pour les clients au forfait entreprise. Nous développons de nouvelles API pour prendre en charge les intégrations nécessaires. Dans cette optique, nous collaborons étroitement avec nos partenaires bêta qui ont accès à un espace d’équipe Notion comprenant une page d’accueil, une chronologie du projet, de la documentation sur les API et un système de suivi des commentaires partenaires, entre autres.
Conseil : utilisez des modèles de base de données pour harmoniser le format des commentaires et suggestions de vos partenaires, en utilisant le même questionnaire pour tous.
3. Élaborer un manuel de lancement de partenariat
La réussite d’un partenariat repose sur une bonne collaboration avec les équipes Go-To-Market (GTM), pour communiquer efficacement, optimiser l’adoption en amont et, en bout de chaîne, assurer une expérience client positive. Avec le soutien de l’équipe marketing, nous élaborons un manuel d’application GTM qui s’appuie sur les canaux marketing existants pour lancer, développer et optimiser chaque partenariat.
Conseil : utilisez les propriétés « État » et « Personne » pour attribuer différentes étapes à leur responsable et mettre à jour leur état une fois terminées.
Notre équipe utilise ces modèles pour gérer tout le cycle de vie de nos partenaires et faire collaborer tout le monde au même endroit. Ces modèles constituent le point de départ de chaque nouveau partenariat et sont suffisamment souples pour s’adapter aux différents profils, programmes et initiatives de nos partenaires.
Nous espérons qu’ils vous aideront à lancer votre propre programme de partenariat ! Et si vous souhaitez travailler directement avec Notion en tant que partenaire, rendez-vous ici pour trouver le programme de partenariat qui vous convient.
